Serviços

MICHELIN ONCall

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O serviço Michelin ONCall escolhido pelos transportadores com total transparência de preços.

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FATURAS SEM SURPRESAS

• Sem comissão de tramitação no âmbito nacional e comissão de tramitação de 90€ para o âmbito internacional,

• Seleção de pneus novos MICHELIN e Remix MICHELIN aos preços publicados na tabela de tarifas europeias de MICHELIN ONCall,

• Comissões por intervenção fixas por zonas, incluindo nas auto estradas francesas e italiana,

• Faturação rápida e precisa.

PRAZOS DE INTERVENÇAO GARANTIDOS

• Média na Europa durante 2018: retomar o andamento em 2 horas e 28 minutos(1),

• Uma rede de profissionais proactivos comprometidos com o padrão de qualidade de serviço da Michelin,

• Intervenção na estrada ou na oficina mais próxima.

UMA REDE DE 3.000 PROFISSIONAIS

• Serviço 24H//D a pedido e sem contrato com um simples registo em MyAccount,

• Contacto através de um número único para toda a Europa ou um simples clique em MyAccount,

• Interlocutores com dedicação exclusiva em 24 idiomas que garantem as intervenções nos 34 países cobertos pelo serviço (2).

SEGUIMENTO EM TEMPO REAL

• Um interlocutor informa-o do desenvolvimento da reparação e do prazo de chegada ao lugar da avaria,

• Realiza-se um seguimento telefónico com o seu motorista em cada uma das fases da reparação,

• Faz-se um seguimento em tempo real através de MyAccount e proporciona-se um relatório completo da intervenção.

TARIFAS APLICÁVEIS EM TODA A EUROPA

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Todas as tarifas não incluídas em ON THE ROAD e STOP & GO serão cobradas a custo real. Por exemplo, qualquer despesa de reboque ou elevação, estacionamento privado, portagens, equilibragem, despesas
relacionadas com a operação (sinalização, patrulhas na estrada, etc.), bem como despesas incorridas derivadas de informações incorretas fornecidas pelo cliente. No caso do pneu usado for eliminado e o prestador
de serviços pagar pela sua eliminação, ele será re-faturado a uma taxa fixa de € 10. Isso não afeta os países que aplicam uma tarifa de ecovalor ao comprar pneus novos.
(*) Será aplicada uma taxa de cancelamento se passarem mais de 30 minutos da primeira chamada.
**2018, tempo médio de chegada ao veículo avariado na Europa com Michelin ONCall.
***2018, tempo médio de solução da avaria na Europa com Michelin ONCall.
Consulte os Termos e Condições Gerais de Venda em MyAccount. Todos os preços estão sem IVA. Preços válidos a partir de 1 de abril de 2019.